Cambios y Devoluciones

Devoluciones

Como nuestros productos son suplementos alimenticios, por razones de calidad e higiene no podemos aceptar devoluciones de productos cuyo packaging haya sido abierto o manipulado, ya que no podemos garantizar su seguridad, y por tanto no pueden volver a comercializarse. Agradecemos tu comprensión. Si el producto está sin abrir, o si tu pedido todavía no llegó, escribinos y te ayudamos a gestionar la devolución.

Reclamos y productos con problemas

Queremos que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Si algo no salió como esperabas, escribinos y lo resolvemos.

¿En qué casos podés reclamar?

. El producto llegó dañado, con el envase roto o con signos de mal manejo en el transporte

. Recibiste un producto distinto al que pediste.

. Faltan productos o unidades de tu pedido.

. El producto llegó vencido o con una fecha de vencimiento muy próxima.

. El pedido figura como entregado, pero no lo recibiste, o tiene una demora importante.

Cómo iniciar un reclamo

Escribinos por mail o WhatsApp dentro de los 7 días corridos de haber recibido el pedido, e incluí:

. Tu nombre y número de pedido

. Una descripción breve de lo que pasó

. Fotos claras del producto, de la etiqueta o lote y del embalaje exterior (caja o bolsa en la que llegó)

Importante

Los reclamos por productos abiertos o consumidos se evalúan caso por caso, siempre que el problema sea de calidad o de un defecto de origen y puedas enviarnos el lote y las fotos correspondientes. Si tenés alguna duda sobre un producto, por favor escribinos antes de consumirlo.